คูปัง (쿠팡 / Coupang)

คูปังเป็นบริการช้อปปิ้งที่ให้บริการสินค้าจัดส่งภายในประเทศ, Rocket Delivery/Rocket Fresh, สินค้าจากผู้ขายในมาร์เก็ตเพลส, การชำระเงิน Coupay, และขั้นตอนศูนย์บริการลูกค้า·การคืนสินค้า การรับประกันการจัดส่ง การจัดส่งฟรี สิทธิประโยชน์สมาชิก และความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าจะแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้าและสถานะบัญชี ดังนั้นคู่มือนี้จึงไม่ได้ตรึงจำนวนเงินหรือเวลาใด ๆ ไว้

• บนหน้าจอสินค้า ให้ตรวจสอบว่าผู้ขายเป็นคูปังหรือเป็นผู้ขายในมาร์เก็ตเพลส
• ก่อนชำระเงิน ให้ตรวจสอบบนหน้าจอถึงวันที่คาดว่าจะจัดส่ง วิธีการจัดส่ง ค่าจัดส่ง ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่เกาะ·พื้นที่ห่างไกล และเงื่อนไขการคืนสินค้า
• หากใช้การจัดส่งช่วงเช้ามืด/ส่งถึงหน้าประตู ให้กรอกที่อยู่แบบชื่อถนน เลขที่อาคาร·เลขที่ห้อง และข้อมูลประตูทางเข้าส่วนกลางให้ถูกต้อง
• สำหรับวิธีการชำระเงิน เช่น Coupay บัตร หรือบัญชีธนาคาร ให้ใช้วิธีการที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเอง
• ราคาและสิทธิประโยชน์ของสมาชิก WOW อาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นก่อนสมัคร ให้ตรวจสอบข้อกำหนดล่าสุดและจำนวนเงินที่คาดว่าจะถูกเรียกเก็บในแอป

• อย่าใช้คำขอโอนเงินผ่านบัญชีแยกต่างหาก ลิงก์ให้ชำระค่าจัดส่งซ้ำ หรือลิงก์ปลอมแปลงเป็นการคืนเงิน ที่คุณได้รับจากนอกคูปัง
• เริ่มการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงินจากรายการคำสั่งซื้อหรือศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ
• เงื่อนไขของสินค้าในมาร์เก็ตเพลสอาจแตกต่างกันไปตามผู้ขาย ดังนั้นให้ตรวจสอบทั้งรายละเอียดสินค้าและคำแนะนำของศูนย์บริการลูกค้าควบคู่กัน
• สำหรับอาหาร·เครื่องใช้ไฟฟ้า·สินค้าราคาสูง การถ่ายภาพหน้าจอส่วนประกอบ การรับประกัน และเงื่อนไขข้อจำกัดการคืนสินค้าไว้ก่อนสั่งซื้อจะช่วยในการรับมือกับข้อพิพาท

• "ถ้าสั่งวันนี้ พรุ่งนี้ช่วงเช้ามืดจะมาถึงแน่นอนไหม?"
• "สมาชิก WOW คุ้มค่าเสมอไปไหม?"
• "สินค้านี้คืนได้ 100% ไหม?"
• "ชาวต่างชาติก็ใช้ Coupay ได้แน่นอนใช่ไหม?"

คำถามข้างต้นมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันไปตามสินค้า·ที่อยู่·บัญชี·วิธีการชำระเงิน ดังนั้นจึงต้องแนะนำด้วยการตรวจสอบหน้าจอแอปและศูนย์บริการลูกค้าเท่านั้น