쿠팡 (Coupang)

쿠팡은 국내 배송 상품, 로켓배송/로켓프레시, 마켓플레이스 상품, 쿠페이 결제, 고객센터·반품 절차를 제공하는 쇼핑 서비스입니다. 배송 보장, 무료배송, 멤버십 혜택, 반품 가능 여부는 상품 유형과 계정 상태에 따라 달라지므로 이 가이드에 금액이나 시간을 고정하지 않습니다.

• 상품 화면에서 판매자가 쿠팡인지, 마켓플레이스 판매자인지 확인합니다.
• 배송 예정일, 배송 방식, 배송비, 도서산간 추가비, 반품 가능 조건을 결제 전 화면에서 확인합니다.
• 새벽/문앞 배송을 쓰는 경우 도로명주소, 동·호수, 공동현관 정보를 정확히 입력합니다.
• 쿠페이, 카드, 계좌 등 결제수단은 본인 명의 수단을 사용합니다.
• 와우 멤버십은 가격과 혜택이 바뀔 수 있으므로 가입 전 앱의 최신 약관과 결제 예정 금액을 확인합니다.

• 쿠팡 밖에서 받은 별도 계좌이체 요청, 택배비 재결제 링크, 환불 사칭 링크는 사용하지 않습니다.
• 주문 취소, 반품, 환불은 주문목록 또는 공식 고객센터에서 시작합니다.
• 마켓플레이스 상품은 판매자별 조건이 다를 수 있으므로 상품 상세와 고객센터 안내를 함께 확인합니다.
• 식품·전자제품·고가품은 구성품, 보증, 반품 제한 조건을 주문 전에 캡처해 두면 분쟁 대응에 도움이 됩니다.

• "오늘 주문하면 내일 새벽에 반드시 오나요?"
• "와우 멤버십이 무조건 이득인가요?"
• "이 상품 반품이 100% 되나요?"
• "외국인도 쿠페이를 무조건 쓸 수 있나요?"

위 질문은 상품·주소·계정·결제수단별 조건이 달라 앱 화면과 고객센터 확인으로만 안내해야 합니다.