Coupang (쿠팡)

Coupang là một dịch vụ mua sắm cung cấp các sản phẩm giao hàng trong nước, Giao hàng Rocket/Rocket Fresh, các sản phẩm của người bán trên marketplace, thanh toán Coupay, và các thủ tục trung tâm chăm sóc khách hàng·đổi trả. Việc đảm bảo giao hàng, miễn phí vận chuyển, quyền lợi thành viên, và khả năng đổi trả có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm và trạng thái tài khoản, nên hướng dẫn này không cố định bất kỳ số tiền hay thời gian nào.

• Trên màn hình sản phẩm, kiểm tra xem người bán là Coupang hay người bán trên marketplace.
• Trước khi thanh toán, kiểm tra trên màn hình ngày dự kiến giao hàng, phương thức giao hàng, phí vận chuyển, phụ phí cho vùng đảo·vùng xa, và điều kiện đổi trả.
• Nếu bạn dùng giao hàng rạng sáng/giao tận cửa, hãy nhập chính xác địa chỉ theo tên đường, số tòa nhà·số phòng, và thông tin cổng chung.
• Đối với các phương thức thanh toán như Coupay, thẻ, hay tài khoản ngân hàng, hãy sử dụng phương thức đứng tên chính bạn.
• Giá và quyền lợi của thành viên WOW có thể thay đổi, nên trước khi đăng ký, hãy kiểm tra điều khoản mới nhất và số tiền dự kiến bị tính phí trong ứng dụng.

• Không sử dụng các yêu cầu chuyển khoản riêng, các liên kết thanh toán lại phí vận chuyển, hay các liên kết giả mạo hoàn tiền mà bạn nhận được bên ngoài Coupang.
• Bắt đầu việc hủy đơn, đổi trả, và hoàn tiền từ danh sách đơn hàng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng chính thức.
• Điều kiện của các sản phẩm trên marketplace có thể khác nhau tùy theo người bán, nên hãy kiểm tra cả chi tiết sản phẩm và hướng dẫn của trung tâm chăm sóc khách hàng.
• Đối với thực phẩm·thiết bị điện tử·hàng giá trị cao, việc chụp màn hình các thành phần đi kèm, bảo hành, và điều kiện hạn chế đổi trả trước khi đặt hàng sẽ giúp ích khi xử lý tranh chấp.

• "Nếu hôm nay đặt hàng thì ngày mai rạng sáng chắc chắn sẽ đến chứ?"
• "Thành viên WOW có phải lúc nào cũng có lợi không?"
• "Sản phẩm này có đổi trả được 100% không?"
• "Người nước ngoài có chắc chắn dùng được Coupay không?"